Comunicación y liderazgo
En España tenemos una particularidad que conviene no olvidar, detectamos enseguida y no aguantamos la impostura. En cuanto notamos un tono, una melodía o una intención fingidos en quien nos habla, desconectamos. Dejamos de escuchar del todo, desconfiamos del mensaje o sentimos que la persona que habla está interpretando un papel.
Ocurre en la empresa igual que en la vida. Por eso el trabajo comunicativo tiene que ir por la verdad, con un tono, una intención y un mensaje lo más claros y auténticos posible.
Liderar con la voz
Expresar conocimientos y ser guía
Trabajar la comunicación no consiste en fabricar una versión más convincente de uno mismo. Tampoco en aprender una colección de gestos, frases o trucos para parecer seguro. El verdadero trabajo empieza cuando encontramos una manera de comunicar que resulta clara, sólida y reconocible para quien habla.
- Un mensaje que se entienda
- Una intención que sea verdadera
- Una manera de decirlo que no contradiga lo que estamos contando
- Un tono que se adecúe al entorno, al público y al mensaje
Cuando eso ocurre, la comunicación deja de sentirse como una actuación y empieza a generar confianza, siendo esta el pilar básico del liderazgo.
Tu voz es tu mejor herramienta
Liderar sin dejar de ser tu
Desde 2002 trabajo con empresas, directivos y equipos utilizando herramientas procedentes del trabajo vocal, corporal, psicológico y teatral para mejorar la comunicación, la presencia y el liderazgo.
He acompañado a altos cargos que sabían lo que necesitaban y equipos que aún no lo sabían. Muchas personas directivas han llegado sabiendo exactamente qué necesitan: hablar con mayor claridad ante un consejo, sostener una presentación importante, mejorar su presencia frente a un equipo, enfrentarse a una entrevista o aprender a manejar situaciones de tensión, mientras que otras empiezan el proceso con una sensación mucho menos concreta.
A lo largo de estos años he acompañado a personas con responsabilidades muy diferentes. nunca le he pedido a nadie que deje de ser quien es para hacer mejor su trabajo, al revés, reconocer la propia voz y sus capacidades, es lo que consolida un liderazgo de verdad.
Mi trabajo consiste en observar cómo se comunica esa persona cuando está cómoda, qué cambia cuando aparece la presión y qué recursos utiliza, de manera consciente e inconscientemente, para protegerse.
Voces que conoces
Empresas con las que he trabajado
He formado a directivos y equipos de empresas como Telefónica, Roche Pharma, Pfizer, Saint Gobain, PayPal, eBay, BBVA, Google, Mahou y Metro de Madrid, entre otras. También he dado estrategias de comunicación a personal de atención telefónica para manejar situaciones difíciles y he trabajado el encuentro entre perfiles muy distintos dentro de un mismo equipo, que es de lo que más orgulloso estoy.
Herramientas a medida
Formación que cala
Las formaciones, como los equipos deben adaptarse. Hay equipos que responden perfectamente a una formación directa, estructurada y práctica. Mientras que hay otros contextos en los que hablar explícitamente de liderazgo, comunicación, cultura o valores corporativos genera cierta distancia desde el primer minuto.
El teatro, la música, el humor, el juego o la creación colectiva pueden abrir espacios de aprendizaje muy potentes. Permiten bajar defensas, colocar a las personas en situaciones diferentes a las habituales y hacer visibles dinámicas que en una formación más tradicional quizá pasarían desapercibidas.
Por eso he diseñado formatos que no van dirigidos de forma explícita al liderazgo o la comunicación, sino que llevan el propósito de la empresa de una manera más abierta y cómoda para los equipos. Formaciones menos convencionales, en los que el objetivo de la empresa está presente sin convertirse necesariamente en el protagonista explícito de la actividad.
Cuéntame qué necesita tu equipo y construimos juntos una formación que tenga sentido para alcanzar vuestro objetivo.
No trabajo con un formato cerrado que se repite de empresa en empresa, ya que cada compañía y sus líderes son un mundo. Escucho, valoramos la necesidad del equipo, vemos qué se quiere conseguir y buscamos la forma más adecuada de abordarlo.
Puede ser una sesión individual, un taller para un equipo, un proceso de varias jornadas o una propuesta completamente diseñada desde cero.